Обязательная регистрация на некоторых сервисах абсолютно не обоснована, что отталкивает потенциальных пользователей. Другое дело – интернет-магазины, как Wildberries, где подкупают персональные скидки, списки понравившихся позиций, мгновенный доступ к актуальной информации по доставке.
Однако случается, что конкретной торговой площадкой пользуются все реже, отдавая предпочтение другому варианту. Разберемся, как удалить личный кабинет в Вайлдберриз, если вы решили не копить лишние аккаунты.
Как удалить личный кабинет в Wildberries
У каждого клиента найдется своя причина деактивировать профиль в WB, скрыв тем все следы взаимодействия с площадкой. Удалить личный аккаунт – дело нехитрое, в чем можно дальше убедиться, но куда важнее оценить последствия.
Учтите: будут стерты истории поиска и просмотра товаров, вся информация о совершенных покупках, список отложенных товаров. Самое, пожалуй, неприятное – нельзя перенести персональные предложения и скидку от суммы выкупа на другой профиль.
Если потеря личных привилегий незначительна, перейдем непосредственно к процедуре удаления.
С компьютера
Компьютерная (десктопная) версия торговой площадки WB функционально полная, чего не скажешь о мобильных приложениях. А значит, любые операции, если они предусмотрены сервисом, удобнее выполнять, посетив официальный сайт.
Действуйте по следующей инструкции:
- В любом удобном браузере загрузите сайт интернет-магазина www.wildberries.ru.
- Авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого нажмите «Войти», введите номер телефона, указанный при регистрации, и дождитесь SMS с кодом подтверждения.
- Перейдите в раздел «Профиль», кликнув по соответствующей иконке в правом углу, а затем на крайнюю вкладку с тем же названием.
- Открывшуюся страницу с персональными данными прокрутите до самого последнего блока – «Удаление личного кабинета». Нажмите на выделенную цветом строку (кнопку).
- Укажите причину, по которой вы больше не хотите пользоваться услугами торговой площадки. Расписывать необязательно, засчитываются и случайные символы для галочки.
- Запросите код для подтверждения операции и завершите ее, кликнув «Удалить». Рядом можно заметить кнопку отмены, как шанс передумать.
Обжаловать собственное решение удалить аккаунт Wildberries можно в течение 3 ближайших дней. В этот период еще получится авторизоваться в ЛК. Необходимо перейти в раздел «Профиль», открыть блок «Удаление личного кабинета» и нажать на кнопку отмены.
На телефоне
Клиенты Wildberries, предпочитающие шопинг в мобильном приложении (ведь смартфон всегда под рукой: нет-нет, да взглянешь на новые товары), при решении удалить ЛК по понятным причинам задаются вопросом, можно ли сделать это через приложение.
Ответ огорчает: подобная опция не реализована ни для версии на платформе Android, ни для iOS. Однако необязательно отправляться за ноутбук. Рабочий способ деактивировать профиль WB с телефона – перейти в браузер и повторить все действия, описанные для компьютера.
Условия для удаления аккаунта
Перед деактивацией личного профиля система требует выполнить или проверить определенные условия:
- На счету Вайлдберриз не осталось денежных средств. Следует заранее оформить вывод на банковский счет и дождаться зачисления.
- Отсутствие открытых доставок. Если какие-либо товары еще не получены, заберите посылку в выбранном пункте выдачи или при статусе «В пути» отмените доставку. Подробная информация отображается в разделе «Доставка».
- Указана причина удаления аккаунта. В окне ввода можно отметить долгую доставку, отсутствие интересующих товаров, цены выше, чем у конкурентов, или любой другой неустраивающий момент в сотрудничестве с торговой площадкой. Напишите полную белиберду – главное, чтобы поле не осталось пустым.
Можно ли восстановить аккаунт
Подобающее большинство интернет-сервисов предусматривают восстановление доступа к личному кабинету, когда в игру вступает человеческий фактор – необразцовая память. Что значит, если вы забыли пароль, заново регистрироваться на сайте не нужно. WB позволяет создать новый пароль, подтвердив свой аккаунт через привязанный электронный адрес или телефон.
Вот только удаление учетной записи – действие необратимое. Оно подразумевает не просто потерю каких-то данных самим пользователем. Вся личная информация, включая историю заказов, понравившиеся товары и сохраненные адреса доставки, полностью стирается.
В процессе удаления маркетплейс дважды предупреждает о невозможности вновь использовать этот аккаунт. Обращение в техническую поддержку также ничего не даст. Так что, если пользователь однажды уже сжег все мосты и затем решил заказать что-то на Wildberries, ему понадобится регистрироваться заново. При этом можно будет использовать все тот же номер телефона или адрес почты.
