Wildberries является сегодня мощной площадкой для торговли через интернет. Миллионы покупают товары через данный ресурс. Но у каждого магазина есть свои тонкости. И Вайлдберриз не исключение. К примеру, покупателям важно знать о том, как долго интернет-магазин хранит товар. Разберемся в данной теме детально.
Сколько дней хранится заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи
После доставки в пункт выдачи клиент оповещается о готовности его заказа через соответствующее уведомление. При этом в личном кабинете у покупателя отобразится срок хранения его посылки. Как правило, он составляет около десяти суток (но не более 15) с момента поступления товара в пункт самовывоза.
Как посмотреть срок хранения посылки
Информация хранится в личном кабинете на официальном сайте компании. Чтобы изучить ее, нужно зайти в свой профиль, затем перейти в раздел «Доставка» и навести стрелочку на надпись «Готов к выдаче». После этого всплывет интересующая вас информация. Также можно сделать данные манипуляции через приложение Вайлдберриз. Алгоритм действий аналогичен тому, что уже был описан.
Что будет после истечения срока
Если покупатель не заберет в установленный срок свои оплаченные покупки, то Wildberries отправит заказ обратно на свой центральный склад. Отметим, что порой клиент может успеть забрать свою покупку в ПВЗ даже после истечения срока хранения. Это происходит тогда, когда по каким-либо причинам товары еще не успели передать в транспортную службу. Если покупки ушли на центральный склад, то покупка аннулируется, а деньги, потраченные клиентом, возвращаются ему на карту. Отметим, что с них может удерживаться комиссия на транспортные расходы, это происходит в случае, если доставка была платной.
Как продлить срок хранения заказа в Wildberries
Раньше данная функция находилась в личном кабинете. Теперь ее там нет. В случае необходимости продления срока хранения покупок в Вайлдберриз клиент может обратиться к представителям фирмы по электронной почте sales@wildberries.ru. Но отметим, что гарантии того, что срок хранения купленных вещей будет продлен, никто не дает. Все зависит от конкретного случая и конкретных людей.
Может ли другой человек забрать заказ от Wildberries
Многое здесь зависит от выбранного варианта доставки покупок. Клиенту доступны три способа получения заказа:
- ПВЗ Wildberries;
- специальные постаматы/магазины партнеров;
- «Почта России» (доставка всегда платная).
Два первых варианта бесплатны. Особенность сотрудничества с «Почтой России» заключается в том, что здесь долго хранится товар (до одного месяца). Для кого-то данный факт важен, и поэтому для них оно (взаимодействие через почту с Вайлдберриз) того стоит.
Если покупки забираются в ПВЗ или в постаматах/партнерских пунктах, то для получения посылки нужно лишь сообщить оператору ФИО покупателя и уникальный код онлайн-заказа.
Сотрудничество с «Почтой России» сложнее. Сотрудник фирмы вполне может требовать документ для подтверждения личности заказчика. Но на практике так бывает редко. Обычно нужен лишь код подтверждения заказа. Далее покупатель называет ФИО и номер телефона, который привязан к личному кабинету Wildberries. На него будет отправлено сообщение со специальной комбинацией символов. Ее следует назвать сотруднику «Почты России». После этого он выдаст товар.
