Популярность Wildberries только растет, и множество людей разных возрастов совершают в нем покупки. Доставка до пункта самовывоза Вайлдберриз – это, конечно, удобно, но что делать, если вы по какой-то причине решили сменить место получения заказа? Возможно, вы переехали, выбран не тот адрес или просто не хотите идти в тот ПВЗ, что был выбран раньше. Нет проблем, ведь можно изменить пункт выдачи в Wildberries.
Как изменить адрес доставки на Вайлдберриз в любое время
У вас есть возможность сменить пункт выдачи Вайлдберриз в любое время, и все, что вам понадобится для этого, – это авторизоваться в личном кабинете в Wildberries или в приложении маркетплейса. Далее все довольно просто, а в способе между приложением и сайтом нет особых различий.
На телефоне
Все проще, чем кажется:
- Заходите в приложение Wildberries.
- Вверху увидите пункт выдачи с указанием адреса и жмете на него.
Далее нажимаем «Добавить пункт выдачи» или, если вы уже добавляли разные адреса, выбираете желаемый из списка.
- На открывшейся карте будут указаны различные ПВЗ, выберите удобный для вас или внизу экрана укажите адрес (в этом случае можно включить геопозицию).
- Нажмите «Добавить этот пункт», а затем он отобразится в вашем списке.
- Выберите в списке его и нажмите «Сохранить». Готово.
В десктопной версии
Все действия на сайте аналогичны тому, что вы сделаете в приложении, для смены ПВЗ:
- Заходите на ВБ.
- В левом верхнем углу нажимаете на отображаемый адрес.
Жмете кнопку «Добавить новый адрес» или же выбираете его из списка.
- Перед вами откроется карта с указанием разных адресов, слева список ПВЗ, а вверху будет предложение ввести адрес. Удобным способом выбираете подходящий ПВЗ и нажимаете «Выбрать».
Адреса пунктов выдачи заказов, которые вы уже добавляли, будут отображаться в списке, и в будущем вам не придется при их смене проделывать все заново, а достаточно лишь выбрать нужный из списка.
Изменение пункта выдачи при оформлении заказа
Перенаправить заказ на иной пункт выдачи можно (даже в другой город) и непосредственно при совершении покупки, на стадии оформления. Вайлдберриз позволяет это сделать как с приложения, так и на сайте. Важно запомнить: пункт выдачи нужно указать до или при оформлении заказа.
В мобильном приложении
- Зайдите в приложение.
- Добавьте в «Корзину» товар, а затем нажмите «Перейти к оформлению».
- Вверху увидите пункт выдачи и изображение карандаша.
- Нажав на него, кликните «Добавить пункт выдачи».
Выберите ПВЗ с карты или введите адрес, а после нажмите «Добавить этот пункт».
На компьютере
- Зайдите на Вайлдберриз.
- Выберите один или более товаров и добавьте в «Корзину».
Нажмите на «Корзину», и справа от выбранного товара будет указан уже выбранный вами адрес выдачи заказа.
- Нажмите на карандаш рядом и на «Доставка в пункт выдачи».
- Если в открывшемся окне нажать на «Добавить новый адрес», откроется карта, а на ней укажите подходящий ПВЗ, показанный на карте или из списка слева, обратив внимание на адрес. Также можно вписать адрес и посмотреть ближайшие ПВЗ к нему.
Как поменять пункт выдачи, если заказ уже сделан и оплачен
В сети можно найти различные статьи, где говорится о способах отмены заказанного товара и смены ПВЗ на такую покупку. Но на официальном сайте маркетплейса указано, что такое невозможно – поменять адрес или способ доставки (с ПВЗ на курьера) уже после оформления заказа (с или без оплаты) нельзя. Связано это с тем, что после оформления заказа он передается на формирование и доставку.
Так что, если, допустим, ваша знакомая заказала какую-то вещь, заказ уже оформлен, а потом она заметила, что ошиблась с адресом пункта выдачи, то переадресовать уже не получится.
Поэтому можно дать совет: при оформлении заказа будьте внимательны. Иначе отказаться от него получится только:
- отправив заявку об отмене заказа на юридический адрес агрегатора или официальный email-адрес, указанные в разделе «Контакты» официального сайта;
- при получении заказа – показав QR-код из раздела доставки на сайте (или в приложении) либо назвав последние 4 цифры номера телефона, указанного в личном кабинете, и код, указанный в разделе «Доставка».
