Как оставить отзыв о пункте выдачи Вайлдберриз

Пункты выдачи заказов (они же ПВЗ) бывают разными. Где-то это комфортное помещение или даже отдельное здание, заметное и доступное, с порядочным и дружелюбным персоналом, а в иных местах это может быть неприглядное место, хамоватые сотрудники, часто теряющие Ваши заказы, либо же содержащими их в неподходящих условиях.

Желаете прочесть отзывы о пункте выдачи от других людей о работе какого-либо ПВЗ Wildberries или же оставить собственный отзыв? В этой статье Вы узнаете, как ознакомиться с чужими отзывами и оставить свой.

Где посмотреть отзывы и как оставить свой о ПВЗ

Отзывы о пунктах выдачи заказов довольно удобны – люди видят, как обстоят дела с получением или возвратом покупок на той или иной точке ПВЗ. Зачастую внешность обманчива и первое впечатление может полностью отличаться от дальнейшего, например, когда в красивом помещении пункта грубость, лень или безразличные сотрудники отбивают всякое желание вновь выбирать его.

Есть несколько способов узнать, что думают другие о каком-либо пункте выдачи заказов и/или же рассказать о своём опыте, а то и вовсе написать расширенный обзор.

Сайт Вайлдберриз

Как это можно узнать у оператора WB – такая возможность есть при получении товара на пункте выдачи.

А для написания необходимо зайти в свою аккаунт на Wildberries, далее во вкладке «Покупки» выбрать раздел «Доставки»

Онлайн карты (например, Яндекс, Google, 2GIS)

Другим популярным способом является использование карт от различных сервисов, например, Яндекс, Google, 2GIS. Всё просто – открываете карту (на сайте или в приложении) предпочтительного сервиса, на странице с картой, в поиске, пишите Wildberries (или пвз вайлдберриз), после чего на карте отразятся множество пунктов выдач. Чтоб открыть Отзывы нужно выбрать их вкладку. Тут можно посмотреть мнения других людей и написать своё.

Агрегаторы отзывов в интернете

Популярным способом оставить своё мнение на что-либо являются сайты, специализирующиеся публикации мнения людей. Некоторыми популярными площадками такого типа являются Otzovik, Irecommend, Otzyvru. Вы можете выразить не только своё мнение, но и написать полноценный обзор на ПВЗ, рассказав во всех подробностях Ваш опыт с ним, что понравилось, а что оставило негативные впечатления. А благодаря интерфейсу некоторых таких сайтов будет удобно уже сразу чётко разграничить, например, достоинства и недостатки данного пункта выдачи.

Обратитесь в службу поддержки

Один из самых простых – обратиться в поддержку маркетплэйса. Первое время отвечает бот, но, если Вас такое не устраивает, сообщение «специалист» переведёт Вас на общение с живым человеком. Ему можно описать на какой ПВЗ хотите оставить отзыв, что разочаровало или же наоборот, чем остались довольны и далее Вам подскажут, как это сделать.

Форумы, группы в соц.сетях и т.п.

В сети легко можно найти группы в соц.сетях, форумы и прочие подобные площадки, где люди оставляют свою оценку чему-то, в том числе и Вайлдберризу. Стоит учесть сразу несколько нюансов – отзывы там модерируются (или не модерируются) администрацией ресурса, а потому Ваш обзор могут удалить без всякого объяснения причины.

Что даст отзыв на ПВЗ Wildberries?

Такой отзыв очень важен: покупатель может прочитать и выбрать удобный для них пункт выдачи заказов и укрепить доверие к маркетплэйсу.

Зачастую отзыв представляет собой ценную информацию о работе, которой покупатель будет руководствоваться при покупке товара и выборе ПВЗ. Оценка других людей об уровне обслуживания, надёжности и качестве предоставляемых услуг, а ещё то, что может быть полезно некоторым категориям покупателей.

К примеру – хороший подъезд на автомобиле, порядочность сотрудников, наличие или отсутствие очередей.

Оставить именно честное и объективное мнение о ПВЗ – поможет формированию общественного мнения о магазине.

 Куда жаловаться на ПВЗ Вайлдберриз?

В Вайлдберриз для удобства клиентов есть несколько способов связи. Например, есть служебная почта Sales@wildberries.ru предназначенная для деловой переписки и документооборота. Больше нравится говорить, а не писать? Телефон горячей линии Wildberries 8 (800) 100-75-05. Внизу официального сайте можно увидеть небольшую колонку «Компания», в которой будут ссылки на полезные данные, в том числе и контакты.

Существуют такие ситуации, когда отрицательные эмоции переполняют и человек не хочет ограничиться одним лишь негативным отзывом, а желает принятия мер к пункту выдачи заказов органами власти. В таком случае хороший вариант поставить в известность Роспотребнадзор – подать жалобу. На официальном сайте, которого, для Вашего удобства и быстроты рассмотрения жалобы рекомендуется подать её непосредственно в территориальный орган в Вашем регионе.