Wildberries примерка позволяет оплатить заказанную одежду или обувь после ее проверки и примерки в пункте выдачи. Такая возможность помогает отказаться от товара неподходящего размера или фасона и не ждать возврата денег на привязанную карту/кошелек.
Оплата после примерки: что значит
На Wildberries можно оформить заказ, но оплатить его после получения. Это распространяется не только на вещи, но и другие возвратные товары: технику, чехлы для телефона.
Свободному возврату не подлежат:
- очки;
- продукты;
- украшения;
- контактные линзы;
- корма для животных.
После того, как пользователь получает их на руки в пункте выдачи, вернуть их обратно не получится.
Например, если клиент решил купить пищу (шоколад, батончики, соки) и на ПВЗ оказалось, что у нее истек срок годности – вернуть их не получится. Придется оформлять заявку о браке через приложение и ждать возврата средств на карту. Возвращать при этом ничего не понадобится.
Правила примерки
Прежде чем примерить товар, его необходимо распаковать под камерой, размещенной в пункте выдачи и проверить на наличие брака. Это необходимо для перестраховки, чтобы клиент не подменил присланную вещь на свою в примерочной.
Вскрывая пакет с заказом, не повредите прикрепленный к нему QR-код – он необходим для оформления возврата.
Проследуйте в примерочную и примеряйте вещи, присланные на Вайлдберриз. Если:
- Одежда подошла, и вы ее забираете – выйдите и сообщите об этом сотруднику. Он спишет с привязанной карты деньги, после чего можете покинуть ПВЗ.
- Если при получении не подошел размер – оформите возврат. Подойдите с вещью и ее пакетом к сотруднику для оформления отказа.
Предлог с неподходящим размером можно использовать по отношению к вещи, которая вам не понравилась по фасону или качеству.
Обратите внимание, что нельзя вернуть некоторые вещи, забрав их на ПВЗ и принеся домой. Речь о:
- пижамах;
- купальниках;
- нижнем белье.
Придется мерять и отказываться от них сразу.
Как заказать товар с оплатой после примерки
Это получиться сделать тем, у кого достаточная сумма и процент выкупа. Маркетплейс не обозначает, какие именно это цифры, но кто постоянно покупает на WB может:
- Добавить товар в корзину и нажать «К оформлению».
- В разделе «Как оплатить заказ?» выберите «При получении».
Обязательно отметьте карту или кошелек для списания средств и в день, когда пойдете забирать заказ, убедитесь в наличии на ней подходящей суммы для выкупа. Если денег будет недостаточно или хватит только на одну вещь – заказ вам не отдадут. Необходимо оплатить всю сумму целиком и сразу.
Условия возврата, если вещь не подошла
Заказать с примеркой можно любую вещь и тут же вернуть ее обратно. Поэтому, клиенты заказывают сразу два размера – не всегда размерная сетка, указанная продавцом, соответствует действительности.
Перед покупкой, смотрите на наличие значка с коробкой и стрелкой. Если он есть, значит товар невозвратный и можно заказать на пункт выдачи без оплаты, но отказаться от него на ПВЗ уже не получится. Платной примерки у маркетплейса не существует.
Другой пример – примерка в пункте выдачи затруднена из-за загруженности ПВЗ другими клиентами. Если товар подлежит возврату, его можно забрать домой, примерить, а потом принести и оформить отказ из-за не подошедшего размера.
