Впечатляющий ассортимент товаров, сервис доставки и лояльность покупателей поддерживают торговую площадку Wildberries в лидерах российского рынка e-commerce. Удобная организация сайта исключает сложности в выборе и покупке товаров, и за годы пользования магазином приобретений совершается немало. История покупок и поиска вещей, что так тщательно фиксируется сайтом, – задумка практичная, пока пользователь не пробует стереть всю информацию о пребывании на WB самостоятельно.
Дело в том, что функционал системы не позволяет скрыть оформленные и полученные когда-то давно заказы так, чтобы их не увидели посторонние. Попробуем разобраться, как все-таки очистить историю поисковых запросов или список выкупленных товаров и чем обернется этот рискованный шаг.
Где хранится история покупок на WB
Личный кабинет Вайлдберриз активные пользователи посчитают максимально удобным хотя бы по той причине, что сервис хранит историю всех покупок. В любой момент можно найти когда-то заказанную вещь, даже если она не была выкуплена, посмотреть, как изменилась ее цена с того времени, перейти на страницу товара, чтобы заказать вновь. Вернуться можно и к тем позициям, которых уже нет в продаже, например, чтобы узнать точное название, посмотреть похожие товары. Так что, если вы впервые воспользовались доставкой с WB еще лет пятнадцать назад и с тех пор оформили сотни заказов, информация о самых первых покупках никуда не исчезла.
Сведения о приобретенных вещах видит только владелец аккаунта (или человек, у которого также есть к нему доступ). Чтобы посмотреть историю покупок, необходимо авторизоваться на сайте или в приложении Wildberries.
Для просмотра информации о своих заказах в браузере:
- Откройте страницу интернет-магазина. В правом верхнем углу выберите иконку «Профиль».
- В строке разделов нажмите на «Покупки», а в появившемся ниже списке вновь кликните «Покупки».
Откроется каталог всех когда-либо заказанных товаров с фотографиями и дополнительной информацией, как дата получения или цена выкупа.
В официальном мобильном приложении сведения о покупках доступны на вкладке «Профиль». В категории «Доставки» представлена информация об актуальных, еще не выкупленных заказах (их также можно посмотреть в браузере), тогда как раздел «Покупки» напоминает архив.
На этой странице можно отфильтровать заказы по статусу (куплен, возвращен в магазин, не был получен), дате покупки. Здесь же можно изучить карточку товара: наименование, фотографию, цену на момент заказа, дату доставки; оставить отзыв или поделиться ссылкой на позицию с другими людьми (для этого нажимаете на 3 точки и выбираете удобный способ для отправки сообщения). Товары рассортированы по дате доставки, а для быстрой ориентации в общем списке можно воспользоваться строкой поиска.
Как удалить историю покупок в личном кабинете Вайлдберриз
Пусть система и хранит информацию о каждом заказе и релевантных данных, в личном кабинете напротив покупок не найдется кнопки «Удалить». Возможность полностью или выборочно подчистить историю покупок в Wildberries попросту не предусмотрена.
Однако необходимость в этой опции иногда возникает: например, хочется скрыть сомнительные позиции от посторонних глаз; и, как итог, нашлись обходные пути. В первую очередь стоит попробовать обратиться в службу поддержки WB и указать вескую причину для удаления того или иного товара из истории покупок. Если запрос окажется не сиюминутным желанием, операторы техподдержки смогут пойти вам навстречу.
Есть и второй вариант удалить сведения о приобретенных на площадке товарах, но он подразумевает полную очистку данных. Другими словами, потребуется удалить личный аккаунт (кабинет). При этом будут утеряны все персональные предложения, обнулена скидка от суммы выкупа.
Восстановление учетной записи после ее полной деактивации невозможно. Чтобы вновь воспользоваться интернет-площадкой, нужно будет завести новый профиль.
Если вы все же готовы на крайние меры – безвозвратно удалить историю покупок вместе с аккаунтом, – следуйте нашей инструкции:
- Откройте сайт www.wildberries.ru в любом браузере.
- Авторизуйтесь в личном кабинете с помощью кода доступа, который придет в SMS-сообщении на зарегистрированный номер телефона или в виде уведомления от установленного приложения Wildberries.
- Кликните по иконке профиля в правом углу, затем по одноименной вкладке «Профиль».
- Пролистните открывшуюся страницу с личными данными до конца, где увидите блок «Удаление личного кабинета». Нажмите на соответствующую кнопку.
- Во всплывающем окне укажите причину удаления аккаунта (или вбейте несколько символов для галочки) и запросите код подтверждения.
- Введите код из SMS. Завершите операцию нажатием теперь уже активной кнопки «Удалить».
Заявка на удаление аккаунта Wildberries будет отклонена, если у вас остались открытые (непринятые) доставки. Необходимо закрыть заказ, получив его в пункте выдачи, либо отменить доставку товара в разделе «Мои заказы».
Удалить аккаунт через мобильное приложение не получится: подобный функционал не предусмотрен ни в версии для Андроид-устройств, ни на айфоне. Но можно воспользоваться браузером с телефона и в точности повторить все вышеописанные действия.
Где хранится история поиска на WB
История поиска – это данные о просмотренных товарах и запросах, введенных пользователем в поисковую строку. Эта информация сохраняется в базе данных системы и не стирается при выходе из аккаунта WB.
Просмотренные товары отображаются в разделе «Вы смотрели» на главной странице интернет-магазина. Здесь всегда остается около 100 последних открытых позиций, и при просмотре новых вещей удаляются карточки самых ранних запросов. Если вам недавно что-то приглянулось, но в «Избранное» вы это не добавили, скорее всего, товар еще можно будет отыскать в этом разделе, даже если его нет в наличии.
Свои последние поисковые запросы вы увидите, если кликнете по строке поиска. Ниже сразу же выпадет список прошлых запросов, в точности как вы вводили. Аналогичным образом запоминают и выдают поисковые запросы браузеры, видеохостинги.
Как очистить историю поиска в Вайлдберриз
Список последних просмотренных товаров убрать с главной страницы торговой площадки не получится. Как и в случае с историей покупок, здесь не предусмотрена опция «Удалить». Однако эти данные обновляются постоянно, стоит лишь посмотреть новую вещь. Выходит, раздел «Вы смотрели» очистится от конкретных позиций автоматически, пока новые товары будут постепенно вытеснять ранее просмотренные позиции.
Очистить историю запросов в поиске в Вайлдберриз можно вручную. Для этого раскрывается список всех введенных запросов под поисковой строкой и лишние из них убираются нажатием крестика напротив.
Остается и более быстрый вариант – удалить личный кабинет. Аккаунт перестанет числиться в системе: очистится история поиска, просмотров и покупок. А для дальнейшего использования сервиса придется зарегистрироваться как новый пользователь.
19.05.2022 МОЖНО УДАЛЯТЬ с недавнего времени. Заходите — Профиль — Покупки — Наводите курсор на товар и видите справа почти внизу три точки — нажимаете — «НЕ ПОКАЗЫВАТЬ В ПОКУПКАХ». После этого выходите из приложения (не из профиля!) и заходите вновь — товара не будет. Выйти и зайти после удаления обязательно — иначе вы не увидите, что товар действительно удалился.